職員トラブルは初期対応と予防策、労務管理トラブルは根拠をもって対応!
介護施設における人材管理や労務管理のトラブルは明らかに増加していると感じます。
これは、単にトラブルが多く発生しているというわけではなく、インターネットなどからの情報収集が容易になり、職員自身もトラブルに関する知識を得やすくなってきているため、「主張しないと損だ」という意識の高まりもあるのではないかと思います。
しかし、「ネットに書いてあること」が必ずしも正しいとは言えないことも多く、権利を主張する職員は、「自分に都合のよい情報のつまみ食いをしている」ということも多々あります。
「ネットに書いてある」
「労働基準法に書いている」
などと言って権利を主張してくる職員に対して、経営者・管理者は、しっかりと根拠をもって対応することが非常に重要です。
また、トラブルが発生した際は初期対応が重要です。
まず、「基本的な流れ」を理解していただきたいと思います。
ポイントは「改善機会の提供」です。
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